QUALIFICATION OF THE APARTMENTS:

Todos los apartamentos cumplen con la normativa que marca el Decreto 30/93 del Gobierno Valenciano sobre “apartamentos turísticos”, estando todos ellos catalogados como categoría 2ª.

ENTRADA EN LOS APARTAMENTOS (CHECK – IN):

La entrada al apartamento será  entre las 17 y las 21,30 horas del día de entrada

Los clientes que vayan a llegar fuera del horario normal de oficina o en día festivo deberán comunicarlo previamente ( teléf. 965 85 25 12 ), para indicarles dónde y cómo recoger las llaves;  generalmente se les deja una nota de aviso en el panel informativo de la puerta de la oficina de recepción ( Fincas Arena, Avd. Europa  23 ).

A la entrega de llaves del apartamento, el cliente dejará un "depósito" en efectivo  no inferior a 150,00 €.

En el caso de que el cliente haya recogido las llaves, fuera del horario de oficina, en el lugar acordado, deberá pasar por la oficina de recepción el primer día laborable siguiente al de llegada, donde podrán recoger las llaves de parking, si el edificio dispone del mismo, ya que dichas llaves nunca se entregan en otro lugar; y deberán hacer efectiva la entrega del "depósito".


SALIDA DE LOS APARTAMENTOS (CHECK – OUT):

La salida del apartamento y devolución de llaves será en nuestra oficina, como máximo, a las 10:00 horas del día de salida. El apartamento deberá estar sin basura, con todo el mobiliario y menaje en el mismo lugar que estaba a la entrada, ordenados y dentro de un nivel normal de uso y decoro.

Si el cliente tiene previsto salir temprano, antes de la hora de apertura de la oficina, deberá pasar de 16:30 a 19:30 h. la tarde anterior, para recibir instrucciones. Tomaremos su número de cuenta bancaria para devolver la fianza por transferencia bancaria.

ANULACIONES DE RESERVAS:

Se facturaran los gastos correspondientes según el Decreto 30/1993 de 8 de Marzo del Gobierno Valenciano que regula las condiciones de alquiler de apartamentos turísticos en la Comunidad Valenciana.

SERVICIOS INCLUÍDOS Y NO INCLUÍDOS:

Si surge un problema importante (pérdida de llaves, falta de luz, gas, o sucesos similares en el apartamento, pueden contactar con nosotros las 24 horas en un telefono de guardia indicado en el escaparate de nuestra oficina.

En el precio se incluye la limpieza del apartamento a la entrada y un cambio cada siete días de toallas y sábanas para estancias de dos semanas y superiores.
 
Serviarena S.L. no acepta ninguna responsabilidad por los objetos de valor que los clientes dejen en los apartamentos; por ello existen en la mayoría de apartamentos cajas de seguridad que los clientes pueden alquilar en nuestra oficina a su llegada.

No todos los apartamentos  disponen de televisión o lavadora a no ser que en nuestra publicidad asi se indique de manera expresa (contacte con nosotros si le son necesarias), en algun apartamento hay televisión de monedas.

NORMAS DE CONVIVENCIA EN LOS APARTAMENTOS:
Las normas de convivencia y uso están reguladas en la legislación general española y específicamente en la Ley de Propiedad Horizontal, Decreto de apartamentos turísticos del Gobierno Valenciano y los Estatutos particulares de la Comunidad de Propietarios de cada edificio.

Está absolutamente prohibido introducir animales en los apartamentos, siendo su incumplimiento motivo de rescisión del contrato de hospedaje.

No se pueden ocupar los apartamentos por más personas de la capacidad indicada y firmada en el contrato de alquiler. En caso de incumplimiento, podrá ser rescindido el contrato de hospedaje por parte de SERVIARENA S.L., descontando además del depósito-fianza el importe correspondiente por día y persona como si se hubiesen solicitado camas extra.

El incumplimiento de estas circunstancias puede llevar a la rescisión del contrato de alquiler del apartamento; siendo los clientes expulsados del mismo sin derecho a devolución del importe de la estancia no usado.

En caso de tener aparcamiento comunitario el edificio, solo se puede aparcar en el mismo un vehículo por cada apartamento; el precio del aparcamiento está incluido con el alquiler. Solo se podrá aparcar si hay una plaza libre, pues no hay capacidad para todos los apartamentos de cada edificio.